Als Berater digitales Lernen (w/m/d) übernimmst du die Betreuung unserer Bestandskunden und hast die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass ihr LMS überwacht, gepatcht und aktuell gehalten wird.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die Bereitstellung von professionellen Dienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Aufbau und Pflege deines Expertenwissens in Bezug auf unsere Softwarelösungen
- Durchführung von Kundenworkshops zur Entwicklung von optimalen Lösungsmöglichkeiten für individuelle Anforderungen
- Durchführung von Softwarekonfigurationen und Parametrisierungen
- Analyse von Kundenkonfigurationsproblemen und Bereitstellung von Lösungen
- Identifikation von Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling, um unsere Kunden auf das nächste Level zu bringen
Dein Profil
- Du hast ein Gespür für Softwarelösungen und mehrjährige Erfahrung im Bereich Managed Services
- Du besitzt ein breites Wissen über verschiedene IT-Bereiche und Lösungen, was es dir ermöglicht, vielfältige technische Herausforderungen zu bewältigen
- Du kannst deine Aufgaben effektiv planen, koordinieren sowie erfolgreich abschließen und hast dabei stets das Ziel im Blick und bringst unsere Kunden zielführend voran
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gerne konstruktiv und lösungsorientiert mit Kollegen und Kunden zusammen
- Du konntest bereits Erfahrungen mit Kundenworkshops sammeln und verstehst es, komplexe Themen verständlich zu präsentieren
- Du freust dich in jedem Projekt auf neue Herausforderungen und gehst sie analytisch an
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Was wir bieten
- Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
- Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
- Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
- Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
- Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
- Moderne Tools und Prozesse
- Wir unterstützen und leben Diversität
- Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
- Hohe Kollegialität und Zusammenhalt
- Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
