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Als Support Professional (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support hast Du die Möglichkeit, Deine Kenntnisse vielfältig einzusetzen und zu einer breiten Expertise auszubauen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich im internationalen Kundenkontakt und der Lösung technischer Problemstellungen und ermöglichen einen vielversprechenden Start in Deine berufliche Karriere.

Deine Aufgaben

  • Annahme und Priorisierung von Serviceanfragen unserer internationalen Unternehmenskunden per Ticketsystem (JIRA), Telefon und E-Mail
  • Beratung zu unseren Produkten und Durchführung von Fehleranalysen bei auftretenden Anwender-, Konfigurations- oder Softwarefehlern
  • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
  • Single-Point-of-Contact für unsere Kunden und Schnittstelle zu Sales, Consulting, Hosting und Software-Entwicklung
  • Erstellen und Pflegen von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Deine Stärken

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreicher Studienabschluss
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support (gerne auch durch einschlägige Praktika)
  • Gutes technisches Verständnis und hohe IT-Affinität
  • Leidenschaft für die Anwendung und Vermittlung komplexer Software
  • Spaß daran, Kundenanfragen kreativ und im Team zu lösen
  • Ausgeprägter Service- und Qualitätsgedanke
  • Sichere und effiziente Kommunikation in deutscher und englischer Sprache

Was wir bieten

  • Verantwortung für spannende Kunden und namhafte Marken - Routine und Langeweile kennen wir nicht!
  • Ein internationales und interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit erfahrenen Kollegen, die Dich inspirieren und unterstützen
  • Eine systematische Personalentwicklung; eine hohe individuelle Lernkurve ist garantiert
  • Du hast einen Anteil daran, dass sich Menschen auf moderne Weise entwickeln und ihren Job erfolgreicher und mit mehr Freude ausüben
  • Leistungsgerechte Vergütung, flache Hierarchien und eine kooperative Kultur mit Gestaltungsspielraum
  • Mitarbeiterrabatte, betriebliches Gesundheitsprogramm sowie Mitarbeiterevents und ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm